tickets aanmaken

Hoe kunt u tickets aanmaken?

 

Stap 1.
Zorg dat u bent ingelogd in het klantenportaal. U krijgt dit scherm te zien:

 

Stap 2. 

Ga met uw muis staan op het vakje “Ticket”. Je ziet nu dit:
Nu kunt u kiezen welke optie je wil gebruiken. Kies voor deze stap “New Ticket”. 

 

Stap 3.

Er verschijnt een scherm waar u nu uw klacht of probleem kunt melden. De rest spreek voor zichzelf. Zorg wel dat er in de “Ticket Title” een paar woorden staan waar het probleem/klacht over gaat.

Stap 4. 

“Save and Close” de ticket als u alles heeft ingevuld. Nu krijgen wij de melding binnen.